විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුව සඳහා හොඳම CRM පද්ධති

අන්තර්ගතය

ඔබට Excel පැතුරුම්පත් පිරවිය හැකිය, ඔබේ පාරිභෝගික පදනම අතින් තබා ගත හැකිය, පැරණි ආකාරයෙන් එක් එක් සේවාදායකයා සඳහා කාඩ්පත් එකතු කළ හැකිය, නමුත් විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුව සඳහා හොඳම CRM පද්ධති බොහෝ වාරයක් වඩා ඵලදායී වන අතර, එය දෙපාර්තමේන්තුවේ අවුල් සහගත බව ඉවත් කර, ව්යාපාරයට උපකාර කරයි. වැඩිපුර උපයන්න සහ සමාගම තුළ ක්‍රියාවලි ස්වයංක්‍රීය කරන්න

දක්ෂ ලොක්කා, අභිප්රේරිත විකුණුම්කරුවන් සහ හොඳම CRM පද්ධතිය - සෑම ව්යාපාරයක්ම එවැනි සංයෝජනයක් ගැන සිහින දකියි. සිසිල් නායකයෙකු සොයා ගන්නේ කෙසේද සහ පරාර්ථකාමී ලෙස සමාගමට ඩොලර් මිලියන ගණනක ලාභයක් ලබා දෙන කණ්ඩායමක් එක්රැස් කරන්නේ කෙසේදැයි අපි ඔබට නොකියමු. නමුත් අපි තුන්වන කරුණ ගැන කතා කරමු - නායකයාට සහ යටත් නිලධාරීන්ට පහසු වන “siremki”.

විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුව සඳහා හොඳම CRM පද්ධති ව්‍යාපාර ක්‍රියාවලීන් ස්වයංක්‍රීය කරයි, විශ්ලේෂණ මෙවලම් ඇත, සහ ඔබේ වෙබ් අඩවිය, ඊමේල් එන ලිපි, ක්ෂණික පණිවිඩකරුවන් සමඟ ඒකාබද්ධ වේ. ඔවුන්ගේ ව්‍යුහය සහ ක්‍රියාකාරීත්වය සැලසුම් කර ඇත්තේ ගනුදෙනුව සම්පූර්ණ කිරීමට සේවකයා වචනාර්ථයෙන් තල්ලු කර ඔබේ සමාගමේ ගිණුම් වෙත සේවාදායක අරමුදල් ලැබීමත් සමඟ කාර්යය සම්පූර්ණ කරන ආකාරයට ය.

සංස්කාරක තේරීම

"PlanFix"

ප්‍රබල අභිරුචිකරණ පද්ධතියක් සහිත CRM, එනම් නම්‍යශීලී සැකසුම් සහ ඔබගේ අවශ්‍යතා වලට අනුවර්තනය වීම. සමාගමට ජනප්‍රිය AppStore සහ Google Play වලට සමාන යෙදුම් ගබඩාවක් ඇත. මෙම වෙළඳසැලේ බොහෝ යෙදුම් නොමිලේ, නමුත් ගෙවන විකල්ප ද ඇත. ඉතා රසවත් සොයාගැනීම් කිහිපයක් තිබේ. උදාහරණයක් ලෙස, සියලුම ලේඛන, වාර්තා සහ ලිපිවල සේවාදායකයාගේ නම ස්වයංක්‍රීයව යොමු කරන විසඳුමක්. නැතහොත් සේවාලාභියෙකු සම්මුඛ සාකච්ඡා කිරීම සඳහා ටෙලිග්‍රාම් ඡන්ද විමසීම් සමඟ ඒකාබද්ධ වන සේවාවක්. 

PlanFix විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුව සඳහා CRM සමඟින්, ඔබට සේවා පිළිබඳ වාර්තා තබා ගත හැකිය (ඉන්වොයිසි නිකුත් කිරීම, ක්‍රියාවන් වසා දැමීම, වාර්තා සකස් කිරීම), විවිධ මූලාශ්‍රවලින් යෙදුම් පිළිගැනීමට සහ සැකසීමට ගනුදෙනු කළමනාකරණය කළ හැකිය. 

ඒකාබද්ධ කිරීම් රාශියක් ඇත: එය වඩාත් ජනප්‍රිය විද්‍යුත් තැපැල් සේවාදායකයින්, ක්ෂණික පණිවිඩකරුවන්, කෙටි පණිවුඩ යැවීමේ සේවා, වලාකුළු ගබඩා සඳහා සහය දක්වයි. පරිවර්තනයේ ප්‍රතිශතය විශ්ලේෂණය කිරීමට සහ අසාර්ථකත්වයන් සමඟ කටයුතු කිරීම සඳහා සැලැස්මක් සකස් කිරීමට වැඩසටහනට හැකි වේ.

නිල වෙබ් අඩවිය: planfix.ru

විශේෂාංග

මිලගාස්තු සැලැස්ම අනුව මසකට සමාගමේ සෑම සේවකයෙකුටම යුරෝ 2 සිට 5 දක්වා
නිදහස් අනුවාදයඔව්, සේවකයින් පස් දෙනෙකු දක්වා
යෙදවීමCloud, ජංගම යෙදුමක් තිබේ

වාසි සහ අවාසි

මොඩියුලර් පද්ධතියට ස්තූතිවන්ත වන පරිදි නම්‍යශීලී CRM අභිරුචිකරණය (ඔබේ සමාගමේ වර්ණවල වෙළඳ නාම තේරීම දක්වා). විවිධ සන්නිවේදන නාලිකා සහ අනෙකුත් ව්‍යාපාරික සේවා සමඟ ඒකාබද්ධ කිරීම් විශාල සංඛ්‍යාවක්
විශාල ක්‍රියාකාරිත්වය හේතුවෙන්, මෙම CRM සමඟ වැඩ කිරීමට විකුණුම්කරුවන්ට වැඩි පුහුණුවක් අවශ්‍ය වේ. ඔබ පළමු වරට නිෂ්පාදනයක් යොදවන විට, එය අමු සහ හිස් ය, මෙය සමාගමේ දෘෂ්ටිවාදය වන අතර එමඟින් සෑම කෙනෙකුටම එය තමන්ටම නම්‍යශීලීව අභිරුචිකරණය කළ හැකිය, නමුත් සෑම කෙනෙකුටම ස්වාධීනව සහ ඉක්මනින් නිෂ්පාදනය ක්‍රියාත්මක කළ නොහැක, ඔබ වැඩ සඳහා ගෙවිය යුතුය. ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා සම්බන්ධ වන කොන්ත්රාත්කරුවන්

KP අනුව විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුව සඳහා හොඳම CRM-පද්ධති 10

1. සිල්ලර සීආර්එම්

නම අනුව, මෙම ක්‍රමය වෙළඳසැල් වල ව්‍යාපාර ස්වයංක්‍රීය කිරීමට උපකාරී වන බව ඔබ සිතනු ඇත, නමුත් ඇත්ත වශයෙන්ම එය මාර්ගගත වාණිජ්‍යය සඳහා සකස් කර ඇත. සියලුම ක්ෂණික පණිවිඩකරුවන් සහ සමාජ ජාල වලින් ඉල්ලීම් එකතු කිරීමට සහ ඔවුන් සමඟ එක් කවුළුවක වැඩ කිරීමට විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවට හැකි තරම් පහසු වන පරිදි එය ගොඩනගා ඇත.

එනම්, වැඩසටහන ගබඩා ශේෂයන් පරීක්ෂා කරනු ඇත, සහ බෙදාහැරීම පත් කිරීමට උපකාර වනු ඇත, සහ කළමනාකරු එය තාර්කික ප්රතිඵලය වෙත ගනුදෙනුව ගෙන ඒමට අවශ්ය වනු ඇත තල්ලු කරනු ඇත. ප්‍රේරක පද්ධතියක් ඇත - ගනුදෙනුවේ ඊළඟ පියවර පිළිබඳව ගනුදෙනුකරුවන් සහ සේවකයින් සඳහා මතක් කිරීම්.

සමුච්චිත "පාරිභෝගික අවුල්" කොටස් කිරීම සඳහා හොඳ ක්රියාකාරිත්වය: ගැනුම්කරුවන් කොටස් වලට කැඩීමට සහ නැවත විකිණීම සඳහා ස්වයංක්රීය නීති සැකසීම.

නිල වෙබ් අඩවිය: retailcrm.ru

විශේෂාංග

මිලරූබල් 1500 සිට. එක් පරිශීලකයෙකුට මසකට
නිදහස් අනුවාදයමසකට ඇණවුම් 300කට වඩා වැඩි ප්‍රමාණයක් සකසන එක් පරිශීලකයෙකුට හෝ සම්පූර්ණ අනුවාදයේ දින 14ක් සඳහා අත්හදා බැලීමේ කාල සීමාවක් තිබේ.
යෙදවීමවලාකුළු හෝ පරිගණකය මත

වාසි සහ අවාසි

නව සේවකයින් පුහුණු කිරීමට බෙහෙවින් පහසුකම් සපයන බුද්ධිමය අතුරු මුහුණත. ඔබට එක් ගිණුමකට සබැඳි වෙළඳසැල් කිහිපයක් සම්බන්ධ කළ හැකිය - ඔවුන්ගේ ව්‍යාපාරය සුවිශේෂී දීමනා වලට බෙදන අයට එය පහසු වේ
එක් එක් පරිශීලකයා සඳහා ඉහළ මිලක්, තැපැල්, කෙටි පණිවුඩ තැපැල් සහ වෙනත් මෙවලම් සෑදීමේ හැකියාව සඳහා අමතර මුදලක් ගෙවිය යුතුය. ඊයම් සැකසීම සඳහා වෙනම පටිත්තක් නොමැත (විභව නව පාරිභෝගිකයින්)

2. "MegaPlan"

සමාගම තම පාරිභෝගික පදනමේ ආරක්ෂාව මත රඳා පවතී. CRM වෙතින්, ඔබට සියලු සම්බන්ධතා සහ ගනුදෙනු එක් ක්ලික් කිරීමකින් ඉවත් කළ නොහැක. මෙම විකල්පය ලබා ගත හැක්කේ පරිපාලකයින්ට පමණි. එක් එක් සේවාදායකයා සඳහා වෙනම සන්නිවේදන ඉතිහාසයක් නිර්මාණය කර ඇත. කාඩ්පතේ සංවාද, ගිණුම්, ඇමතුම් වාර්තා වල ඉතිහාසය අඩංගු වේ. 

අතථ්‍ය කන්බන් පුවරු පද්ධතියක් ඇත: ඔබට වත්මන් ගනුදෙනු වල කාඩ්පත් එක් මොඩියුලයකින් තවත් මොඩියුලයකට ඇදගෙන යා හැකිය. මෙය විකුණුම් කණ්ඩායම සඳහා දෘශ්‍ය අරමුණක් ඉටු කරයි, එවිට ඔවුන්ට තවමත් නල මාර්ගයේ ප්‍රවේශපත්‍ර කීයක් තිබේදැයි බැලීමට හැකිය. 

සවිස්තරාත්මක වාර්තාකරණ පද්ධතියක් මඟින් ගනුදෙනු කීයක් විවෘතව තිබේද සහ කළමනාකරුවන්ට ඒවා සම්පූර්ණ කළ නොහැකි කාලය පෙන්වයි. ඔබේ ව්‍යාපාරයේ පද්ධතිය ක්‍රියාත්මක කිරීමට සති දෙකක් ගත වන බව සමාගම සහතික කරයි.

නිල වෙබ් අඩවිය: megaplan.ru

විශේෂාංග

මිල329 - 1399 රූබල්. එක් එක් පරිශීලකයා සඳහා මසකට, ගාස්තු සහ දායක මිලදී ගැනීමේ කාලය මත පදනම්ව
නිදහස් අනුවාදයදින 14 සඳහා අත්හදා බැලීමේ අනුවාදය
යෙදවීමවලාකුළෙහි හෝ පරිගණකයේ

වාසි සහ අවාසි

නිරන්තර යාවත්කාලීන කිරීම්, ක්‍රියාත්මක කිරීම සහ ක්‍රියාකාරීත්වය පිරිපහදු කිරීම. අතුරු මුහුණතට සහ ක්‍රියාකාරීත්වයට ප්‍රවේශ වීමේ විවිධ මට්ටම් සඳහා සේවකයින්ට විවිධ භූමිකාවන් පැවරීමේ හැකියාව
සංකීර්ණ අතුරු මුහුණතක් සඳහා දිගු කණ්ඩායම් පුහුණුවක් සහ ක්‍රියාත්මක කිරීමක් අවශ්‍ය වේ. කාලසටහන්ගත බිල්පත් නොමැත

3. «Bitrix24»

අපේ රටේ වඩාත්ම ප්‍රවර්ධනය කරන ලද CRM, ප්‍රායෝගිකව එවැනි පද්ධති සඳහා සමාන පදයකි. එහි වාසිය නම් එය ස්වයංපෝෂිත නිෂ්පාදනයක් විය හැකි අතර, විශේෂිත ව්යාපාරයක් සඳහා ඒකාබද්ධ, "පිරිපහදු" සහ ක්රියාත්මක කිරීමයි. වැඩසටහනට දීප්තිමත් හා නවීන අතුරු මුහුණතක් ඇත. එක් එක් ගනුදෙනුව පිළිබඳ සවිස්තරාත්මක ඉතිහාසයක් ඇත. දුරකථන සමඟ ඒකාබද්ධ කළ හැකිය.

විකුණුම් ස්වයංක්‍රීයකරණය සඳහා විශාල විභවයක්: විකුණුම්කරුවන්ට කාර්යයන් බෙදා හැරීම, ගෙවීම් සඳහා ඉන්වොයිසි උත්පාදනය, වාර්තා උඩුගත කිරීම සහ SMS තැපැල් සැකසීමේ හැකියාව. ඔබේ අවස්ථා අනුව ව්‍යාපාර ක්‍රියාවලි ගොඩ නැගීමට පද්ධතියට හැකියාව ඇත. ඔබ එක් අදියරක සිට තවත් අදියරකට ගැනුම්කරුගේ මාර්ගය සකසයි, මේ සියල්ල ස්ක්‍රිප්ට් එකකින් ඇඳ ඇති අතර ප්‍රතිදානයේදී ඔබට පැහැදිලි ව්‍යාපාරික ක්‍රියාවලියක් සහිත ලකුණක් ලැබේ. ඔබට ගබඩා ගිණුම්කරණය සම්බන්ධ කළ හැකිය, වාණිජ දීමනා සහ සම්මත සමාගම් ලේඛන සකස් කරන්න.

නිල වෙබ් අඩවිය: bitrix24.ru

විශේෂාංග

මිල1990 - 11 රූබල්. පරිශීලකයින් සංඛ්යාව සඳහා ගාස්තු අනුව මසකට
නිදහස් අනුවාදයඔව්, සීමිත ක්‍රියාකාරීත්වයක් සහිතව
යෙදවීමCloud, PC මත, ජංගම යෙදුම තුළ

වාසි සහ අවාසි

ව්‍යාපාර ක්‍රියාවලි ගොඩනැගීමට උපකාර වන සැබෑ විකුණුම් ස්වයංක්‍රීයකරණය. තොරතුරු අලෙවි වාර්තා සහ සැලසුම්
ඊළඟ යාවත්කාලීන නිකුත් කිරීමෙන් පසු සේවා අසාර්ථකත්වය ආරම්භ වන බවට පරිශීලකයින්ගෙන් පැමිණිලි තිබේ. එය වහාම පරිශීලකයාට පද්ධතිය සහ මානව අවධානය පූරණය කරන බොහෝ කාර්යයන් ලබා දෙයි, නමුත් ඔබේ ව්‍යාපාරයේ ඉල්ලුමක් නොතිබිය හැකි අතර ඒවා ඉවත් කළ නොහැක.

4. FreshOffice

මෙම CRM හි එක් වාසියක් වන්නේ විකුණුම්කරුට සේවාදායකයා හෝ ඔහු වැඩ කරන සමාගම පිළිබඳ තොරතුරු ඇතුළත් කළ හැකි විවිධ ක්ෂේත්‍ර බහුල වීමයි. ඉන්පසු විශ්ලේෂණ සිදු කිරීම සඳහා සම්පූර්ණ පාරිභෝගික පදනම විවිධ ටැග් මගින් කොටස් කළ හැකිය. නැතහොත් වහාම පාරිභෝගිකයින්ගේ නිශ්චිත කොටසකට සමාජ ජාල වල වෙළඳ ප්‍රචාරණ ව්‍යාපාරයක් විසි කරන්න.

උදාහරණයක් ලෙස, ඔබ එල්ලා ඇති සමහර ගනුදෙනු, තත්වයේ සිටින සේවාදායකයා "මිල ටිකක් අඩු නම් මිලදී ගනු ඇත." ඔබ ඒවා එක සමස්තයක් ලෙස කොටස් කර වට්ටම් දීමනාවක් සමඟ සමාජ ජාල වල ඉලක්ක කරන්න. 

සියලු විකුණුම් නාලිකාවලින් කළමනාකරුවන්ට පණිවිඩ ලැබෙන, ගොඩනඟන ලද කතාබස් එකතු කරන්නෙකු ඇත. මෙම CRM එක එක් එක් සේවකයාගේ වැඩ පාලනය කිරීමට සහ සැලසුම් කිරීමට කළමනාකරුට උපකාර කරයි.

ස්වයංක්‍රීය පුනීලයක ක්‍රියාකාරීත්වය ඇත - උදාහරණයක් ලෙස, ගනුදෙනුවේ යම් අදියරක ප්‍රතිඵල අනුගමනය කරන විට, සේවාදායකයාට ස්වයංක්‍රීයව පණිවිඩයක් ලැබෙන විට, කළමනාකරුට නව කාර්යයක් පවරනු ලබන අතර, ගනුදෙනුවේ මීළඟ අදියර ඇතුළත් වේ. දින දර්ශනය.

නිල වෙබ් අඩවිය:freshoffice.ru

විශේෂාංග

මිල750 rub. එක් පරිශීලකයෙකුට මසකට
නිදහස් අනුවාදයඅපේක්ෂකත්වය සලකා බැලීමෙන් පසුව ඉල්ලීම මත අත්හදා බැලීමේ කාල සීමාවක් ලබා ගත හැකිය
යෙදවීමCloud, ජංගම යෙදුමක් ඇත, පරිගණකයක යෙදවීම සඳහා දේශීය අනුවාදයක් ඇත

වාසි සහ අවාසි

තනි විකල්ප මිලදී ගැනීමේ අවශ්‍යතාවයකින් තොරව සියලුම CRM ක්‍රියාකාරිත්වය වහාම ලබා ගත හැකිය. පාරිභෝගික පදනම ඛණ්ඩනය සඳහා පොහොසත් මෙවලම්
අපි අපගේ ක්‍රියාකාරිත්වය ජංගම යෙදුම් දෙකකට බෙදා ඇති අතර, දෙකම කාර්යයේදී අවශ්‍ය වේ. එහි CRM මන්දගාමී වීම නිසා සමාගමේ සර්වර් වල කාලානුරූපී (නමුත් අපේක්ෂා කළ හැකි ස්ථාවරත්වයකින්!) තාක්ෂණික දෝෂයන් පිළිබඳ පැමිණිලි තිබේ.

5. 1C: CRM

විවිධ පරිමාණ ව්‍යාපාර සඳහා CRM රේඛාව: කුඩා සමාගම්වල සිට සංගත දක්වා. වැඩ ප්‍රවාහය සංවිධානය කිරීම සඳහා ඉන්වෙන්ටරි පාලනය, ගිණුම්කරණය, පිරිස් කළමනාකරණය යනාදී දේශීය 1C සංස්ථාවේ වෙනත් නිෂ්පාදන භාවිතා කරන අයට විශේෂයෙන් පහසු වේ. CRM මත, ඔබට අතිරේක ගාස්තුවක් සඳහා බොහෝ ඇඩෝන සම්බන්ධ කළ හැකිය, ඒවා "යෙදුම්" ලෙස හැඳින්වේ.

උදාහරණයක් ලෙස, කළමනාකරුවෙකු සඳහා - ඊයම් බෙදා හැරීමේ පද්ධතියක්, කළමනාකරුවෙකු සඳහා - ගනුදෙනුවේ විවිධ අවස්ථා වලදී ඇල්ගොරිතම සමඟ එන, මතක් කර දෙන සහ යෝජනා කරන දක්ෂ සහායකයින්. අවශ්ය නම්, ව්යාපෘති, සැපයුම් ඇණවුම්, ගබඩාව, ගෙවීම්, නිෂ්පාදනය සම්බන්ධ කිරීම සමඟ විකුණුම් ක්රියාවලිය කළමනාකරණය කරනු ලැබේ.

නිල වෙබ් අඩවිය: 1crm.ru

විශේෂාංග

මිල490 - 699 රූබල්. දායක කාලය අනුව සේවකයෙකුට මසකට
නිදහස් අනුවාදයප්රවේශය දින 30 කි
යෙදවීමවලාකුළු, PC මත

වාසි සහ අවාසි

පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කථාවල දෘශ්‍ය වගු ගොඩනඟයි. විභව ආදායම, කාර්යක්ෂමතාව සහ වේගය අනුව ගනුදෙනු පුරෝකථනය කිරීමේ හැකියාව
1C විශේෂඥයින්ගේ වින්‍යාස කිරීම සහ ඒකාබද්ධ කිරීම අවශ්‍ය වන බැවින්, කුඩා ව්‍යාපාර සඳහා දුර්වල ලෙස ගැලපේ. ඉගෙනීමට අපහසු, කාර්ය මණ්ඩල පුහුණුව අවශ්ය වේ

6. YCLIENTS

සේවා පාරිභෝගිකයන් වාර්තා කිරීම සඳහා වූ කුඩා මෙවලම් කට්ටලයක සිට ස්වයංක්‍රීයකරණය සහ විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවට උපකාර කිරීම සඳහා හොඳ වේදිකාවක් බවට සේවාව වර්ධනය වී ඇත. මෙම CRM හි ප්‍රධාන පරිශීලකයින් කුඩා ව්‍යාපාර වේ: රූපලාවන්‍ය කර්මාන්ත, ආගන්තුක සත්කාර, සිල්ලර වෙළඳසැල්, ක්‍රීඩා සංකීර්ණ සහ යෝග්‍යතා මධ්‍යස්ථාන, සමාජ ශාලා, අංශ, විවේක පහසුකම්. 

පළමුවෙන්ම, වෙබ් අඩවියට ගනුදෙනුකරුවන් ආකර්ෂණය කර ගැනීම සඳහා සාපේක්ෂව හොඳින් ගොඩනගා ඇති පද්ධතියක් ඇති අයට CRM පහසු වේ. විශ්ලේෂණ පද්ධතිය තුළ ගනුදෙනුකරුවන් ආකර්ෂණය කර ගැනීමේ මූලාශ්ර අධ්යයනය කිරීම කළමනාකරුට සිත්ගන්නාසුළු වනු ඇත. මෙම වැඩසටහන මඟින් ඔබට වැටුප් ගණනය කිරීමට සහ ලෝයල්ටි වැඩසටහන් හරහා පාරිභෝගිකයින්ගේ අඩුව අඩු කිරීමට ඉඩ සලසයි. දුරකථන සහ මාර්ගගත මුදල් රෙජිස්ටර් සමඟ ඒකාබද්ධ වේ. ප්රකාශිත ක්රියාත්මක කිරීමේ කාලය දින පහකි.

නිල වෙබ් අඩවිය: yclients.com

විශේෂාංග

මිලමසකට රූබල් 857 සිට, ගාස්තු අයදුම් කිරීමේ විෂය පථය, බලපත්‍රයක් මිලදී ගැනීමේ කාලසීමාව, සේවක සංඛ්‍යාව මත රඳා පවතී
නිදහස් අනුවාදයඅත්හදා බැලීමේ කාලය දින 7 යි
යෙදවීමCloud, ජංගම යෙදුමක් තිබේ

වාසි සහ අවාසි

මාර්ගගත සිතියම්, විජට් සහ වෙනත් අතථ්‍ය විකුණුම් නාලිකා හරහා පාරිභෝගිකයින් සමඟ මාර්ගගත වෙන් කිරීම් සහ සන්නිවේදනය සඳහා හොඳම පද්ධතිය. සේවා ව්‍යාපාර සඳහා ගොඩනගා ඇත
තාක්ෂණික සහාය පිළිබඳ බොහෝ පැමිණිලි තිබේ, පාරිභෝගිකයින්ට අනුව, තාක්ෂණික ගැටළු විසඳීමට ඉක්මන් නොවේ. ව්‍යාපාරයේ මූල්‍ය කාර්ය සාධනය පිළිබඳ සොච්චම් වාර්තා පමණක් ලබා දෙයි

7. amoCRM

සංවර්ධකයින් පද්ධතියේ වේගය සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා අතුරු මුහුණත සහ ක්‍රියාකාරීත්වය යන දෙකම සරල කිරීම මෙන්ම වැඩසටහන භාවිතා කිරීම සඳහා විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුව පුහුණු කිරීමේ කාලය සහ මූල්‍ය පිරිවැය අවම කිරීම මත විශ්වාසය තබා ඇත. 

වෙළඳපොලේ ඇති හොඳම CRM වලින් එකක් සියලුම නාලිකා වලින් ලැබෙන ඉල්ලීම් විකුණුම් පුනීලයට වැටෙන ආකාරයට සකසා ඇත. ඔවුන් කිසිවක් අතපසු නොකිරීමට සෑම දෙයක්ම කළමනාකරුවන්ගේ ඇස් ඉදිරිපිට තිබේ. තැපැල් පෙට්ටි, IP-දුරකථන සමඟ ඒකාබද්ධ කිරීමක් ඇත. මෙම වැඩසටහනට ආයතනික සන්නිවේදනය සඳහා තමන්ගේම පණිවිඩකරුවෙකු ඇත. 

විකුණුම් පුනීලයේදී, පාරිභෝගිකයින් ඉලක්ක කර "උණුසුම් කිරීම" සඳහා විවිධ මෙවලම් සම්බන්ධ කළ හැකිය - තැපැල් ලැයිස්තු, සමාජ ජාල වල වෙළඳ දැන්වීම් වැනි. දිගු කලක් තිස්සේ ඇණවුමක් කර නොමැති සේවාදායකයින්ගෙන් කවුරුන්ද යන්න නිරීක්ෂණය කරන අතර ඔහු සමඟ නව ගනුදෙනුවකට එළඹීමට කළමනාකරුට ආරාධනා කරයි.

නිල වෙබ් අඩවිය: amocrm.ru

විශේෂාංග

මිල499 - 1499 රූබල්. ගාස්තුව මත පදනම්ව, පරිශීලකයෙකුට මසකට
නිදහස් අනුවාදයඅත්හදා බැලීමේ කාලය දින 14 යි
යෙදවීමCloud, ජංගම යෙදුමක් තිබේ

වාසි සහ අවාසි

ඔබේ විකුණුම් කණ්ඩායම සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කිරීමට ඉක්මනින් පුහුණු කළ හැකි විශිෂ්ට පරිශීලක අතුරුමුහුණත. ඔබට "මිරිකීමට" අවශ්‍ය සේවාලාභියා සඳහා ඉලක්කගත වෙළඳ ප්‍රචාරණයක් සැකසීමට උපකාර වන ඩිජිටල් විකුණුම් පුනීලයක්
ජංගම යෙදුමේ සීමිත ක්රියාකාරිත්වය. බොහෝ පැමිණිලි තාක්ෂණික සහාය මන්දගාමී නොවේ

8. කැලිබ්රි

අලෙවිකරණය කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන පර්යේෂණාත්මක CRM පද්ධතියකි, එනම්, විවිධ වෙළඳ ප්‍රචාරණ ව්‍යාපාරවල සඵලතාවය සොයා බැලීම සහ ඒවා විකුණුම් බවට පරිවර්තනය කිරීම. එසේ නොමැති නම්, සෑම දෙයක්ම හොඳම CRM උදාහරණ වලට ගැලපේ: සේවාදායකයින් සමඟ ලිපි හුවමාරු කිරීමේ ඉතිහාසය, දුරකථන සමඟ ඒකාබද්ධ වීම, ක්ෂණික පණිවිඩකරුවන් යනාදිය. 

නමුත් පද්ධතිය එහි මෙවලම් සඳහා මූලික වශයෙන් සිත්ගන්නා සුළුය. එය කට්ටල තුනකට බෙදා ඇත, ඒ සෑම එකක්ම ගෙවනු ලැබේ: "MultiTracking", "MultiChat" සහ "End-to-End Analytics". මෙන්න සමහර රසවත් හැකියාවන්. 

එබැවින්, "MultiTracking" මඟින් සේවාදායකයා පැමිණියේ කුමන දැන්වීම, අඩවිය, පිටුව සහ මූල පදය පෙන්වයි. "MultiChat" වෙබ් අඩවියේ ඇති පෝරම වලින් අයදුම්පත් එකතු කරයි, තනි ලොගයක් පවත්වාගෙන යයි. විකුණුම්කරුවෙකු සහ සේවාලාභියෙකු අතර සංවාදයේ ස්වයංක්‍රීය පිටපත් කිරීම සහ සවිස්තරාත්මක අන්තයේ සිට අවසානය දක්වා විශ්ලේෂණ පද්ධතියක් වැනි රසවත් විශේෂාංග ඇත.

නිල වෙබ් අඩවිය: callibri.ru

විශේෂාංග

මිලරූබල් 1000 සිට. සෑම මෙවලම් කට්ටලයක් සඳහාම මසකට, අවසාන මිල ඔබේ වෙබ් අඩවියට පැමිණෙන අමුත්තන් ගණන මත රඳා පවතී
නිදහස් අනුවාදයඅත්හදා බැලීමේ කාලය දින 7 යි
යෙදවීමවළාකුළු

වාසි සහ අවාසි

නායකයන් සමඟ වැඩ කිරීම සඳහා වන සේවාවක්, එය දැවැන්ත මෙවලම් කට්ටලයක් සපයයි, ඒවායින් බොහොමයක් තරඟකරුවන්ගෙන් ලබා ගත නොහැක. මෙම දත්ත ඉලක්ක වෙත මාරු කිරීම සඳහා ඔබට පද්ධතියෙන් විශේෂිත පාරිභෝගිකයින් කොටසක් ඉවත් කළ හැක
මෙවලම් කට්ටලයක් සමස්ත විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවට වඩා අලෙවිකරණ දෙපාර්තමේන්තුවට වඩාත් ප්රයෝජනවත් වේ. ගනුදෙනුවක් පැවැත්වීම සම්බන්ධයෙන් සෘජුවම සම්භාව්‍ය CRM සංරචකය, විකුණුම් පුනීල හිඟයි

9. TimeDigital CRM

සේවාදායක කාඩ්පත විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුව සහ ඔබේ වෙබ් අඩවිය සමඟ ඔහුගේ අන්තර්ක්‍රියා පිළිබඳ සම්පූර්ණ ඉතිහාසය පෙන්වයි. පුද්ගලයා උනන්දු වූයේ කුමක්ද, ඔහු ඔබේ තැපැල් ලැයිස්තුව බැලුවද යන්න. පද්ධතියට ගැනුම්කරුවන් සඳහා ලකුණු ලබා ගැනීමේ ලකුණු පවා සැකසිය හැකිය: ඉහළ ලකුණු, එයින් අදහස් වන්නේ සේවාදායකයා ඔබේ නිෂ්පාදනයේ වෙළඳ ප්‍රචාරණයට හසු වූ බවත්, ඔහු ඔබේ නිෂ්පාදනයට හෝ සේවාවට වඩාත් පක්ෂපාතී බවත්ය. 

ඔබේ සමාගම සඳහා විකුණුම් පුනීලය අභිරුචිකරණය කළ හැකිය. ගණුදෙණුවේ නිශ්චිත අදියරකදී පද්ධතිය ස්වයංක්‍රීයව සේවාලාභියාට වාණිජ දීමනාවක් යවනු ඇත. CRM විසින්ම කළමනාකරුවන් සඳහා සිහිකැඳවීම් නිර්මාණය කරයි, එවිට ඇමතුමට පිළිතුරු නොදුන් හෝ නැවත ඇමතීමට ඉල්ලා සිටින පාරිභෝගිකයින් ඇමතීමට අමතක නොකරයි. සෑම ගනුදෙනුවක් සඳහාම, ඔබට කළමනාකරු සඳහා කාර්ය සංචිතයක් නිර්මාණය කළ හැකිය, එවිට සේවාදායකයා ඔබේ සමාගම සමඟ වැඩ කිරීම ගැන වඩාත් තෘප්තිමත් වේ.

නිල වෙබ් අඩවිය: timedigitalcrm.com

විශේෂාංග

මිල1000 - 20 000 rubles. පරිශීලකයින් සහ ගනුදෙනුකරුවන් සංඛ්යාව අනුව මසකට
නිදහස් අනුවාදයඅත්හදා බැලීමේ කාලය දින 14 යි
යෙදවීමවළාකුළු

වාසි සහ අවාසි

ඔබේ නිෂ්පාදනය සඳහා ස්වයංක්‍රීය විකුණුම් පුනීල ගොඩනඟයි. පාරිභෝගික ලකුණු කිරීම
සමස්ත විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුව සඳහා සේවාදායක සම්බන්ධතා පිළිබඳ පොදු දත්ත සමුදායක් සෑම විටම සුදුසු නොවේ. ජංගම අනුවාදයක් නොමැත

10. "ඊතර්"

කුඩා ව්‍යාපාර සඳහා විශේෂයෙන් සාදන ලද CRM. විශාල සංවර්ධකයින් පිරිනමන ඇඩෝන සහ සීනු සහ විස්ල් විශාල සංඛ්‍යාවක් නොමැත. දළ වශයෙන් කිවහොත්, මේවා විකුණුම් සඳහා යොමු කර ඇති වඩා දියුණු Excel පැතුරුම්පත් වේ. මාර්ගය වන විට, ක්ලික් කිරීමෙන්, සම්පූර්ණ දත්ත සමුදාය Excel ගොනුවකට මුදා හරිනු ලැබේ හෝ එයින් ආනයනය කළ හැකිය. 

අතුරු මුහුණත සංක්ෂිප්ත ය, සෑම දෙයක්ම තීරු සහ තීරු ආකාරයෙන්, සේවාදායකයින් පිළිබඳ තොරතුරු ඇතුළත් කර ඇත: ඔවුන්ගේ තත්ත්වය, සේවකයාගේ කාර්යය. ගනුදෙනුවක් ප්‍රවර්ධනය කිරීම සහ ඒවාට තත්ව පැවරීම සඳහා හැකි විකල්ප සඳහා සැකිලි තිබේ, නැතහොත් ඔබට ඔබේම ඒවා එක් කළ හැක. 

නිල වෙබ් අඩවිය: ether-crm.com

විශේෂාංග

මිල99 - 19 999 rubles. ගාස්තුව අනුව මසකට, CRM හි වැඩ කළ හැකි පරිශීලකයින් සංඛ්‍යාව අනුව ගාස්තු වෙනස් වේ
නිදහස් අනුවාදයඅත්හදා බැලීමේ කාලය දින 21 යි
යෙදවීමවළාකුළු

වාසි සහ අවාසි

සේවකයෙකු ඉක්මනින් පුහුණු කිරීමට සහ ඔබේ විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ පද්ධතිය ක්රියාත්මක කිරීමට ඇති හැකියාව. සේවාදායකයින් පමණක් නොව, ව්‍යාපෘති මෙන්ම පිරිස් කාර්යාල කාර්යයේ කොටසක් කළමනාකරණය කිරීමට ඔබට ඉඩ සලසයි
වෙනත් සේවාවන් සමඟ ඒකාබද්ධ කිරීමක් නොමැත. විකුණුම් ඇල්ගොරිතම ස්වයංක්‍රීය කිරීම සඳහා අඩු විභවයක් - මේවා ගනුදෙනුව සම්පූර්ණ කිරීමට කළමනාකරුවන් පොළඹවන්නේ නැති ඉතා පහසු වගු පමණි.

විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුව සඳහා CRM පද්ධතියක් තෝරා ගන්නේ කෙසේද

CRM පද්ධතියක් තෝරා ගැනීම සඳහා පැහැදිලි නීති නොමැත: එක් සමාගමක් සඳහා වැදගත් වන කාර්යයන් තවත් සමාගමකට නිෂ්ඵල වේ. කෙසේ වෙතත්, ඕනෑම අවස්ථාවක ඔබ අවධානය යොමු කළ යුතු මූලික නිර්ණායක තිබේ.

CRM යෙදවිය යුතු ආකාරය

බොහෝ නිෂ්පාදන දැන් වලාකුළෙහි ඇත. එනම්, ඔවුන් සැපයුම් සමාගමෙහි සේවාදායකයන් මත වැඩ කරයි. අන්තර්ජාලය ක්‍රියාත්මක වන තාක්, ලෝකයේ ඕනෑම තැනක සිට ඔවුන්ට ප්‍රවේශය. අවාසිය නම් සමාගමට තාක්ෂණික දෝෂයක් තිබේ නම්, ප්රතිෂ්ඨාපන කටයුතු අතරතුර වෙබ් අඩවිය ක්රියාකාරී නොවේ. වලාකුළු විසඳුම්වල තාර්කික අඛණ්ඩ පැවැත්ම ජංගම යෙදුමකි. එය බොහෝ විට සම්පූර්ණ CRM හි තරමක් සීමිත ක්‍රියාකාරීත්වයක් ඇත, ජංගම උපාංග සමඟ වැඩ කිරීමට පෙනුම පමණක් මුවහත් කර ඇත.

තවත් දෙයක් නම් පෙට්ටි විසඳුම් හෝ ඒවා "පෙට්ටි" ලෙසද හැඳින්වේ. ඔබ සමාගමේ සේවාදායකයේ සහ විකුණුම්කරුවන්ගේ පරිගණකවල ස්ථාපනය කර ඇති සූදානම් කළ මෘදුකාංග මිලදී ගනී. මෙම වැඩසටහනට ක්රියාකාරී අන්තර්ජාල සම්බන්ධතාවයක් අවශ්ය නොවේ. ඇත්ත වශයෙන්ම, එය සදහටම ඔබේ ය. එනම්, ඔබ වරක් ගෙවන නමුත් බරපතල මුදලක්. අඩු "පෙට්ටි" - යාවත්කාලීන නොමැතිකම. CRM සංවර්ධකයෙකු අනාගතයේදී නව ඇඩෝන නිකුත් කරන්නේ නම්, ඒවා ඔබේ දෙපාර්තමේන්තුවේ ලබා ගැනීමට ඔබට ගෙවීමට සිදුවේ.

CRM වෙනත් සේවාවන් සමඟ ඒකාබද්ධ කිරීම

ඔබ Gmail භාවිතා කරනවා යැයි සිතමු. සහ CRM යනු Outlook සමඟ පමණක් "මිතුරන්" වේ. නමුත් නව තැපැල් ලිපිනයන් වෙත මාරු වීම සැමවිටම පහසු නොවේ. මෙයින් අදහස් කරන්නේ ඔබ ඔබේ ව්‍යාපාරයේ ඩිජිටල් යටිතල ව්‍යූහය සඳහා වහාම සහාය දක්වන පද්ධතියක් තෝරාගත යුතු බවයි. වෙළඳපල නායකයින් නිරන්තරයෙන් විකාශනය වෙමින් විවිධ ක්ෂණික පණිවිඩකරුවන්, IP දුරකථන ක්‍රියාකරුවන් සහ විකුණුම් සම්බන්ධ අනෙකුත් මොඩියුල ඒකාබද්ධ කිරීමේ හැකියාව එකතු කරයි.

පාරිභෝගික කාඩ්පත් වර්ගය

වැදගත් වන්නේ පෙනුම නොවේ, නමුත් ඔවුන්ට ගබඩා කළ හැකි තොරතුරු කට්ටලය. පද්ධතිය නොමිලේ ක්ෂේත්‍ර කීයක් පිරිනමන්නේද? ගැනුම්කරුගේ පැතිකඩ ඔහුගේ සමාජ ජාල වෙත සබැඳියක්, ලිපි හුවමාරු ඉතිහාසය, ලෝයල්ටි වැඩසටහන සමඟ ඒකාබද්ධ කිරීම සමඟ අතිරේක කළ හැකිද? මෙය ඔබේ ව්‍යාපාරයට අදාළ නම්, එවැනි විකල්ප කට්ටලයක් සහිත CRM පද්ධතියක් තෝරන්න.

විකුණුම්කරුවන් සඳහා දිරි දීමනා 

හොඳ පද්ධතියක් විකුණුම්කරුවන් වැඩ කිරීමට දිරිමත් කරයි. බොහෝ විට නිතිපතා මතක් කිරීම්. මෙම සේවාලාභියා අමතන්න, වෙනත් අයෙකුගෙන් ප්‍රතිපෝෂණ ලබා ගන්න, සීතල ඇමතුම් 10ක් කරන්න, යනාදී වශයෙන්. හොඳම වැඩසටහන් අලෙවි කරන්නන් වෙහෙස මහන්සි වී වැඩ කිරීමට පෙළඹවීම සඳහා අභිරුචිකරණය කළ හැකිය.

උපාය මාර්ගිකව සිතන්න

විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුව සඳහා CRM තෝරන්න වත්මන් අවශ්යතා සඳහා නොව, අනාගතය සඳහා. උදාහරණයක් ලෙස, දෙපාර්තමේන්තුවක කළමනාකරුවන් සංඛ්යාව වැඩි විය හැක. CRM අනුපාතය පරිශීලකයින් සංඛ්යාව මත රඳා පවතී නම් මෙය මතක තබා ගැනීම වැදගත්ය. 

නැතහොත් අනාගතයේදී ඔබට නව විකුණුම් නාලිකාවක් ප්‍රගුණ කිරීමට අවශ්‍ය වන අතර අමතර පද්ධති කාර්යයන් අවශ්‍ය වේ. උදාහරණයක් ලෙස, ඊමේල් අලෙවිකරණයේ යෙදෙන්න හෝ සමාජ ජාල වල ඉලක්කගත වෙළඳ ප්‍රචාරණයට ඔට්ටු අල්ලන්න. 

ඔබ අවශ්‍ය ක්‍රියාකාරිත්වය කල්තියා ලබා නොදෙන්නේ නම්, අනාගතයේදී ඔබට අමතර සේවාවන් සොයා බැලීමට සහ පවතින CRM වෙත ඒවා ඒකාබද්ධ කිරීමට සිදුවනු ඇත. සහ ඒකාබද්ධ කිරීම සැමවිටම කළ නොහැකි අතර එය සැමවිටම ලාභදායී නොවේ.

ජනප්‍රිය ප්‍රශ්න සහ පිළිතුරු

Webfly IT සමාගමේ ව්‍යාපෘති කළමනාකරුගෙන් අපි විමසුවෙමු කොන්ස්ටන්ටින් රිබ්චෙන්කෝ හොඳම CRM තෝරා ගැනීමට උපකාර වන ගැටළු ගණනාවක් පැහැදිලි කරන්න.

විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවක් සඳහා CRM පද්ධතියේ ප්රධාන පරාමිතීන් මොනවාද?

ඕනෑම ව්යාපාරයක් සඳහා ප්රධාන කාර්යයන්: සේවාදායක පදනමක් පවත්වා ගැනීම, දුරකථන සම්බන්ධ කිරීම සහ විවිධ නාලිකා හරහා පාරිභෝගිකයින් සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමේ හැකියාව. වෙළඳපොලේ ඇති බොහෝ පද්ධති මෙම කොටස් තුන ආවරණය කරයි. ඊළඟට ව්‍යාපාරය "පොම්ප කිරීම" සඳහා මොඩියුල පැමිණේ - මෙය අලෙවිකරණය, අවසානය දක්වා විශ්ලේෂණ සහ වෙනත් ය.

විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුව සඳහා නොමිලේ CRM භාවිතා කළ හැකිද?

පද්ධතිවල ක්‍රියාකාරීත්වය තක්සේරු කිරීමට සහ එකක් තෝරා ගැනීමට නොමිලේ CRM භාවිතා කිරීම පහසුය. එවැනි මෘදුකාංගවල ජනප්‍රිය සංවර්ධකයින්ට පරිශීලකයින් සංඛ්‍යාව, ඇණවුම් ගණන හෝ සියලුම විශේෂාංග වෙත ප්‍රවේශය නොමැතිව සීමාවක් සහිත නිදහස් අනුවාද ඇත. අනෙකුත් CRM වලට නොමිලේ අත්හදා බැලීමේ කාල සීමාවක් ඇත - සාමාන්‍ය දින 14 කි.

විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ අවුල් සහගත තත්ත්වයන් ඉවත් කිරීමට CRM පද්ධති උපකාර කරන්නේ කෙසේද?

CRM හි යෙදුම් නැති වී නැත, සේවාදායකයා සමඟ අන්තර්ක්‍රියා කිරීමේ ඉතිහාසයක් සහ ගනුදෙනුව සිදු වන අදියර පිළිබඳ අවබෝධයක් ඇත. විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියාට පාලන මෙවලම් තිබේ: විකුණුම් සැලැස්මක්, විකුණුම් පුනීලයක්, විවිධ ප්රදේශ වල වාර්තා - ගනුදෙනු සංඛ්යාව, ඇමතුම්, පරිවර්තන. ප්‍රධානියාට දුරකථන මාර්ගයෙන් සේවාදායකයා සමඟ කළමනාකරුගේ සංවාදයට සවන් දී පිටපත සකස් කළ හැකිය. සේවක කාර්ය සාධන දර්ශක සහ KPI වල තක්සේරුවක් ඇත. CRM හි, මෙම දත්ත නිශ්චිත සේවකයෙකු සඳහා අපේක්ෂිත කාල පරිච්ඡේදයේ (දිනය, සතිය, මාසය හෝ වසර) සන්දර්භය තුළ තක්සේරු කළ හැකි අතර දර්ශකවල ගතිකතාවයන් නිරීක්ෂණය කළ හැකිය.

ඔබමයි