අන්තර්ගතය
දැන් දේශීය මෘදුකාංග වෙළඳපොලේ CRM පද්ධතිවල සම්පූර්ණ විසිරීමක් පවතී. එක් අතකින්, මෙය සෞඛ්‍ය සම්පන්න තරඟයකි, මන්ද තොරතුරු තාක්ෂණ දැවැන්තයින් පමණක් ඔවුන්ගේ නිෂ්පාදන නිකුත් නොකරන බැවිනි. කුඩා සමාගම්-උද්යෝගිමත් අයගෙන් "siremki" ඇත, සමහර විට, කුඩා ව්යාපාරවල අවශ්යතාවයන් වඩාත් සංවේදීව තේරුම් ගනී. නමුත් විවිධාකාර දීමනා යන්නෙන් අදහස් කරන්නේ පරිශීලකයාගේ තේරීමේ වේදනාවයි. ඔබ තනි ව්‍යවසායකයෙකු වන විට, ඔබට දැනටමත් ඔබේ හිසට ඉහළින් කරදර තිබේ.
2022 දී, කුඩා ව්යාපාර සඳහා හොඳම CRM පද්ධති වැඩ අවුල් සහ විකුණුම් වේගවත් කරන ව්‍යුහයන් පමණක් නොවේ. වඩාත්ම සාර්ථක වැඩසටහන් ව්‍යාපාරය ස්වයංක්රීය කරයි - එහි අලෙවිකරණය, මූල්ය සහ අනෙකුත් කොටස්. ඔවුන් අතර, වැඩසටහන් ක්‍රියාකාරීත්වය, මෙවලම්, සැලසුම් සහ මිල අනුව වෙනස් වේ.
සංස්කාරක තේරීම
පුරවන්න
මෙම පද්ධතිය මුලින් සංවර්ධනය කරන ලද්දේ කුඩා ව්යාපාරවල අවශ්යතා සඳහා ය. 2022 දී, එය සම්භාව්ය අර්ථයෙන් කාර්යාලයක් ලෙස පෙනෙන්නේ කලාතුරකිනි - සෑම දෙයක්ම චලනය වෙමින් පවතී, ගමනේදී. එමනිසා, සමාගම ජංගම යෙදුමක් සංවර්ධනය කිරීම සඳහා විශාල ඔට්ටුවක් තැබීය. එය විහිළුවක් නොවේ, නමුත් වින්ඩෝස් හි ස්මාර්ට්ෆෝන් සඳහා විසඳුම් පවා තිබේ, ඒවා අද වන විට ගැජට් ලෝකයේ දුර්ලභ බවට පත්ව ඇත.
එහෙත්, සංවර්ධකයින්ගේ සවිස්තරාත්මක ප්රවේශය සතුටු වේ. CRM වෙබ් අඩවි සහ දුරකථන, සහ Google වෙතින් සිතියම් සමඟ ඒකාබද්ධ වේ. සම්භාව්ය විකුණුම් පුනීලයට අමතරව, මෙම CRM හට සමාගමේ මුදල් ප්‍රවාහයන් නිරීක්ෂණය කිරීමට, කාර්ය කළමනාකරු ලෙස සේවය කිරීමට හැකි වේ (සේවකයින් සඳහා කාර්ය කාලසටහන).
නිර්මාණකරුවන් අපේ රටේ කුඩා ව්යාපාරවල අභිලාෂයන් සමඟ කෙතරම් බැඳී ඇත්ද යත්, CRM මූල්ය සැලසුම්කරු ද්විත්ව ප්‍රවේශ පොත් තැබීම සඳහා ද සුදුසු බව ඉඟි කිරීමට ඔවුන් පසුබට නොවේ. හරියට, සැබෑ සංඛ්යා නිල සංඛ්යා සමඟ එකඟ නොවන්නේ නම්. තවත් සිත්ගන්නා කරුණක්: සේවකයින්ට "වංචා කිරීමට" නොහැකි වන පරිදි සමහර මෙහෙයුම් මකා දැමීමේ නොහැකියාව.
නිල වෙබ් අඩවිය: promo.fillin.app
විශේෂාංග
| ප්රධාන අරමුණ | විකුණුම්, ඉන්වෙන්ටරි පාලනය, මූල්ය විශ්ලේෂණ, කාර්ය කළමනාකරු |
| නිදහස් අනුවාදය | ඔව්, අයදුම්පත් අනුමැතියෙන් පසු දින 10ක ප්රවේශය |
| මිල | මූලික මෙවලම් කට්ටලයක් සඳහා දිනකට රුබල් 30 ක් |
| යෙදවීම | වලාකුළු වල වෙබ් අනුවාදය සහ ස්මාර්ට්ෆෝන් සඳහා යෙදුම |
වාසි සහ අවාසි
KP ට අනුව කුඩා ව්යාපාර සඳහා හොඳම CRM පද්ධති 10
1. HelloClient
මෙම වැඩසටහන සේවා සපයන ව්‍යාපාරය කෙරෙහි ඇස යොමු කර ඇත. එපමණක් නොව, මෝටර් රථ අළුත්වැඩියා කිරීමේ සාප්පු, යෝගා ස්ටුඩියෝ සහ ස්මාර්ට්ෆෝන් අලුත්වැඩියා කිරීම දක්වා පුළුල් පරාසයක් සිතා ඇත. අතුරු මුහුණත ඔබට සේවාදායක පදනමක් පවත්වා ගැනීමට, ගිණුම්කරණය පාලනය කිරීමට සහ නිශ්චිත සේවකයින්ට කාර්යයන් පැවරීමට ඉඩ සලසයි.
ඔබට CRM හි මාර්ගගත මුදල් ලේඛනයෙන් දත්ත බැඳිය හැක. එය 2022 දී පැහැදිලි සහ අවශ්ය අංගයක් බව පෙනේ, නමුත් සියලුම සමාගම් එවැනි වැඩිදියුණු කිරීම් සමඟ “කරදර” නොකරයි. හොඳින් සිතා බලා වැටුප් ගෙවීමේ ක්‍රමයක්. ලොක්කාට "ක්‍රීඩාවේ නීති" සැකසිය හැකිය: කුමන ගනුදෙනුවක් සඳහාද, කුමන ප්‍රසාද දීමනා ලබා දෙන්නේද සහ කුමන ක්‍රියාවක් සඳහා දඩුවම් නියම කළ යුතුද යන්න.
නිල වෙබ් අඩවිය: helloclient.ru
විශේෂාංග
| ප්රධාන අරමුණ | විකුණුම්, ගබඩා ගිණුම්කරණය, මූල්ය විශ්ලේෂණ, සේවක කළමනාකරණය |
| නිදහස් අනුවාදය | ඔව්, පළමු ඇණවුම් 40 සඳහා |
| මිල | 9$ (රූබල් 720) එක් විකුණුම් ස්ථානයක් සඳහා මසකට |
| යෙදවීම | වලාකුළු වල වෙබ් අනුවාදය සහ ස්මාර්ට්ෆෝන් සඳහා යෙදුම |
වාසි සහ අවාසි
2. Brizo CRM
මෙම CRM හි සංක්ෂිප්ත කවචයකට විශාල විකල්ප කට්ටලයක් ඇසුරුම් කිරීමට නිර්මාණකරුවන් සමත් විය. ඕනෑම නවීන වැඩසටහනක මූලික ක්රියාකාරිත්වය ගන්න - විකුණුම් කළමනාකරණය. මෙම පද්ධතිය තුළ, සම්භාව්ය පුනීලයක් පමණක් ඉදි කර නැත. කොන්ත්‍රාත්කරුවන් සමඟ වැඩ කිරීමට, සේවකයින් සඳහා කාර්යයන් සැකසීමට, ගනුදෙනු වල ලාභදායීතාවය නිරීක්ෂණය කිරීමට, විද්‍යුත් තැපැල් සේවාදායකයින් සහ වෙබ් අඩවි විජට් සමඟ ඒකාබද්ධ වීමට හැකිය.
පොත් තැබීම සමඟද, සෑම දෙයක්ම පරිපූර්ණ පිළිවෙළකට ඇත: සංඛ්යා සොයා බැලීමට කැමති සෑම කෙනෙකුම, එසේ කතා කිරීමට, මුදල් ගණන් කිරීම, සෑහීමකට පත් වනු ඇත. මුදල් හිඩැස් නිවැරදි කිරීම, ගෙවීම් දින දර්ශනය, අයවැයකරණය. පහසු ඉන්වොයිසියක්. ගබඩා ගිණුම්කරණය ද එකතු කළේ නම්, එය වඩාත් සුදුසු වනු ඇත.
නිල වෙබ් අඩවිය: brizo.ru
විශේෂාංග
| ප්රධාන අරමුණ | විකුණුම්, මූල්ය විශ්ලේෂණ, සේවක කළමනාකරණය |
| නිදහස් අනුවාදය | ඔව්, දින 14ක් සඳහා සම්පූර්ණ ප්රවේශය |
| මිල | එක් වරක් ගෙවීමක් සහිත සෑම සේවකයෙකුටම වසරකට රුබල් 5988 ක් |
| යෙදවීම | වලාකුළු වල වෙබ් අනුවාදය සහ ස්මාර්ට්ෆෝන් සඳහා යෙදුම |
වාසි සහ අවාසි
3. Business.ru
මීට පෙර, මෙම පද්ධතිය "Class365" ලෙස හැඳින්වේ. නමුත් සමාගම නැවත හංවඩු ගසා, ක්‍රියාකාරීත්වය වැඩිදියුණු කර කුඩා හා මධ්‍යම ප්‍රමාණයේ ව්යාපාර සඳහා සිත්ගන්නා CRM එකක් සාදන ලදී. එහි ප්රධාන වාසිය වන්නේ වෙළඳ ක්ෂේත්රයේ (EGAIS, අනිවාර්ය ලේබල් කිරීම, මුදල් මේස) නීතිවලට ක්රියාකාරිත්වයේ උපරිම අනුගත වීමයි. සේවාදායක ඔන්ලයින් වෙළඳසැලක් සංවර්ධනය කිරීම සඳහා සංවර්ධකයින් දැඩි ඔට්ටුවක් දරයි.
ඇස්තමේන්තු, ඉන්වොයිසි, ගෙවීම් පිළිගැනීමට සහ ඉලෙක්ට්‍රොනික ලේඛන කළමනාකරණය කිරීමට පද්ධතියට හැකියාව ඇත. ඇත්ත වශයෙන්ම, එය CRM වලට වඩා වැඩි ය, එය "පරිසර පද්ධතියක්": එක් බෝතලයක සම්පූර්ණ සේවා කට්ටලයක්. ඉන්වෙන්ටරි පාලනයක් ඇත, ඔබට වට්ටම් පද්ධතියක් සැකසිය හැකිය - බොහෝ විට විකුණුම්වල මෙම වැදගත් අංගය වෙනත් වෙළඳපල ක්‍රීඩකයින් විසින් මග හැරේ. කුඩා ව්යාපාර සඳහා, ප්‍රජාතන්ත්‍රවාදී ගාස්තු "කැෂියර්" සහ "කැෂියර් +" ඇත.
නිල වෙබ් අඩවිය: online.business.ru
විශේෂාංග
| ප්රධාන අරමුණ | විකුණුම්, මූල්ය විශ්ලේෂණ, ගබඩා ගිණුම්කරණය |
| නිදහස් අනුවාදය | ඔව්, සදාකාලික, නමුත් විශාල වශයෙන් අඩු වූ ක්‍රියාකාරීත්වයක් හෝ සම්පූර්ණ CRM ශ්‍රිත කට්ටලයක් සමඟ දින 14ක් |
| මිල | වර්ෂය සඳහා ගෙවන විට මසකට රුබල් 425 - 5525 (ගාස්තුවලට වෙනස් සේවකයින් සංඛ්‍යාවක් සහ අමතර සේවාවන් සඳහා ප්රවේශය ඇතුළත් වේ) |
| යෙදවීම | වලාකුළු වල වෙබ් අනුවාදය සහ ස්මාර්ට්ෆෝන් සඳහා යෙදුම |
වාසි සහ අවාසි
4. amoCRM
සමාගම කුඩා ව්යාපාර සඳහා විශේෂ පැකේජ පිරිනැමීමක්, විශේෂ ගාස්තුවක් ඇත. ඔබ වසර සඳහා වහාම ගෙවන නමුත් එය මාසික දායක ගාස්තුවකට වඩා ලාභදායී වේ. තීරුබදු මූලික සැලැස්මට වඩා විවෘත ගනුදෙනු වල සීමාව මෙන් දෙගුණයක් (ගිණුමකට 1000 දක්වා) ඇතුළත් වේ.
හොඳම CRM වලට ගැලපෙන පරිදි, සේවාවට තැපෑල, වෙබ් අඩවි විජට්, සමාජ ජාල, කතාබස් සහ දුරකථන ඇමතුම් වලින් ඉල්ලීම් විකුණුම් පුනීලයට රැස් කළ හැකිය. වැඩ සඳහා විශේෂයෙන් පහසු වන්නේ සියලුම තැපැල් පෙට්ටි වලින් ලිපි හුවමාරු කර ගැනීමයි. Messenger පද්ධතිය තුළ ගොඩනගා ඇත. න්‍යායාත්මකව, අතුරුමුහුණත් නිෂ්පාදනය නොකිරීමට, නව විකෘති Slack, Hangouts සහ වෙනත් ක්රියාත්මක කිරීමට ඔබට අවශ්ය නැතිනම්, ඔබට amoCRM හි මූලික විශේෂාංග භාවිතා කළ හැක.
සංවර්ධකයින් විසින් විකුණුම් සාර්ථක "ස්වයංක්රීය නියමුවෙකු" කර ඇත: පද්ධතිය හරහා, සේවාලාභියා "උණුසුම් කිරීමේ" දීමනා වලට ප්‍රතිචාර දක්වන ආකාරය නිරීක්ෂණය කළ හැකිය. උදාහරණයක් ලෙස, ඔහු ඊමේල් යැවීමෙන් පසු ඔබේ වෙබ් අඩවියට ගියාද යන්න.
නිල වෙබ් අඩවිය: amocrm.ru
විශේෂාංග
| ප්රධාන අරමුණ | විකිණීමට |
| නිදහස් අනුවාදය | ඔව්, අයදුම්පත් අනුමැතියෙන් පසු දින 14ක ප්රවේශය |
| මිල | මසකට පරිශීලකයෙකුට රුබල් 499, 999 හෝ 1499 ක් හෝ කුඩා ව්යාපාර සඳහා විශේෂ ගාස්තු |
| යෙදවීම | වලාකුළු වල වෙබ් අනුවාදය සහ ස්මාර්ට්ෆෝන් සඳහා යෙදුම |
වාසි සහ අවාසි
5. WireCRM
CRM සංවර්ධකයින් WireCRM ඉදිකිරීම්කරුවෙකු ලෙස ස්ථානගත කරයි. නම්‍යශීලී වැඩබිම් සැකසුම් සඳහා යෙදුම් අතුරුමුහුණත ඇත්ත වශයෙන්ම මුවහත් කර ඇත. 2022 සඳහා නිර්මාණය පෙනුම නරකයි. නමුත් පද්ධතිය වේගවත්ය. එය සැකසීමට, ඔබ වෙළඳ නාම ගබඩා මොඩියුල වෙත යා යුතුය. එය ස්මාර්ට් ෆෝන් සඳහා නවීන යෙදුම් ගබඩා (AppStore සහ Google Play) සමාන වේ. ඔබ අවශ්ය මොඩියුලය තෝරා, එය බාගත කර එය ඔබගේ CRM හි දිස්වේ. මොඩියුල නොමිලේ (ඔබ දැනටමත් සම්පූර්ණ වැඩසටහන සඳහා ගෙවන බැවින්), ඒවායින් සියයක් පමණ ඇත.
විකල්ප අතරින් - හොඳම CRM සඳහා අවශ්ය සියල්ල: සේවකයින් සඳහා සවිස්තරාත්මක උපලේඛනයක්, ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා ගිණුම්කරණය, විකුණුම් සහ කොටස් ශේෂයන්. ඉන්වොයිසි පමණක් නොව, පනත් සහ වාණිජ දීමනා උත්පාදනය කිරීම සඳහා ස්වයංක්රීය මෙවලම් තිබේ. CRM ඇතුළත, ඔබට සේවාදායකයා සඳහා පුද්ගලික ගිණුමක් නිර්මාණය කළ හැකිය. කුඩා ව්යාපාර සඳහා, මෙය කිසිසේත්ම අදාළ නොවේ, නමුත් අවස්ථාව සිත්ගන්නා සුළුය.
නිල වෙබ් අඩවිය: wirecrm.com
විශේෂාංග
| ප්රධාන අරමුණ | විකුණුම්, ගබඩා ගිණුම්කරණය, මූල්ය විශ්ලේෂණ, පිරිස් කළමනාකරණය |
| නිදහස් අනුවාදය | ඔව්, අයදුම්පත් අනුමැතියෙන් පසු දින 14ක ප්රවේශය |
| මිල | එක් එක් පරිශීලකයා සඳහා මසකට රූබල් 399 ක් |
| යෙදවීම | වලාකුළෙහි වෙබ් අනුවාදය, ජංගම යෙදුම |
වාසි සහ අවාසි
6. LPTracker
කුඩා ව්යාපාර සඳහා CRM, එය සක්‍රීය සහ ආක්‍රමණශීලී විකුණුම් ඉලක්ක කර ඇත. එපමණක් නොව, 2022 ප්‍රමිතීන්ට අනුව මෙහි ස්වයංක්‍රීයකරණය පරිපූර්ණත්වයට ගෙන ඇත: සේවාවට දැන්වීම් ක්රියාත්මක කිරීමට, පාරිභෝගිකයින් ඇමතීමට (voice bot) සහ කාර්ය මණ්ඩලයට කාලය නාස්ති නොකිරීමට ඉලක්කගත නොවන යෙදුම් පෙරීමට හැකිය. "හැකර්" විකල්පයක් පවා ඇත: මෙම වැඩසටහනට ඔබේ වෙබ් අඩවියට පැමිණි පාරිභෝගිකයින්ගේ සංඛ්යාව සොයා ගත හැක, නමුත් කිසිවක් මිලදී නොගත් අතර තරඟකරුවන් වෙත ගියේය.
CRM හට සේවකයින්ට ස්වයංක්‍රීයව කාර්යයන් බෙදා හැරිය හැකිය (උදාහරණයක් ලෙස, මෙම යෙදුමට ඇමතුමක් ගන්න), සම්බන්ධතා දත්ත ගබඩාවක් සුරකියි, ඔබට වැඩ රැස්වීම් සහ කාර්යයන් පිළිබඳ දින දර්ශනයක් තබා ගත හැකිය, එක් එක් සේවාදායකයා සඳහා සටහන් කරන්න.
නිල වෙබ් අඩවිය: lptracker.io
විශේෂාංග
| ප්රධාන අරමුණ | විකිණීමට |
| නිදහස් අනුවාදය | CRM සේවකයින් 35 ක් දක්වා වූ සමාගමක් සඳහා නොමිලේ, අමතර කාර්යයන් සඳහා ගෙවනු ලැබේ - ඔවුන්ගේ සම්පූර්ණ කට්ටලය දින 14 ක් සඳහා නොමිලේ ලබා ගත හැකිය. |
| මිල | නිශ්චිත සීමාවන් සහිත සියලුම අමතර විකල්ප සඳහා ප්රවේශය ඇති එක් පරිශීලකයෙකු සඳහා මසකට රුබල් 1200 ක් |
| යෙදවීම | වලාකුළෙහි වෙබ් අනුවාදය |
වාසි සහ අවාසි
7. Flowlu
තනි ඉඩක් තුළ සමාගම් කළමනාකරණ මෙවලම් සමඟ "Sieremka". Agile දර්ශනයට අනුකූලව (කාර්යයන් සහ ප්‍රමුඛතා නිරන්තරයෙන් වෙනස් වන නව්‍ය ව්යාපෘති කළමනාකරණ පද්ධතියක්) අනුව ඔවුන්ගේ ක්‍රියාවලීන් සකසන ව්යාපාර සඳහා සුදුසු වේ.
CRM හි ගනුදෙනු පුවරුව සරල සහ දෘශ්‍යමාන වේ. එක් එක් විකුණුම් අවස්ථා සඳහා පුනීල නිර්මාණය කළ හැකිය. කාර්යයන් සහ ගනුදෙනු සලකුණු කිරීම සඳහා පද්ධතියක් ඇත. පද්ධතිය සේවකයින්ට ඊළඟට කළ යුතු දේ කියයි. ඇත්ත වශයෙන්ම, දුරකථන, ඊමේල් සේවාදායකයින් සහ වෙබ් අඩවි සමඟ ඒකාබද්ධතාවයක් ඇත.
ගනුදෙනුකරුවන් මත තරමක් සවිස්තරාත්මක ලේඛනයක් සම්පාදනය කළ හැකිය. එක් එක් පුනීල සඳහා විකුණුම් ඇගයීමට හැකියාව ඇති හොඳින් ගොඩනගා ඇති වාර්තාකරණ පද්ධතියකි.
නිල වෙබ් අඩවිය: flowlu.ru
විශේෂාංග
| ප්රධාන අරමුණ | විකුණුම්, මූල්ය විශ්ලේෂණ |
| නිදහස් අනුවාදය | ඔව්, සීමිත ක්‍රියාකාරීත්වයක් සහිතව |
| මිල | වසරකට පෙර ගෙවන විට පරිශීලකයින් පස් දෙනෙකු සඳහා මසකට රුබල් 1890 ක් |
| යෙදවීම | වලාකුළෙහි වෙබ් අනුවාදය, ස්මාර්ට්ෆෝන් යෙදුම |
වාසි සහ අවාසි
8 ට්රේල්ලෝ
2022 දී, මෙය කුඩා ව්යාපාර සඳහා වඩාත්ම විශේෂාංගවලින් පොහොසත් නොමිලේ CRM වේ. ගෙවුම් විකල්ප ද ඇත, නමුත් කුඩා සමාගමකට ඒවා නොමැතිව පහසුවෙන් කළ හැකිය.
වර්තමාන කාර්යයන් සහ ව්යාපෘති පිළිබඳ ඔහුගේ සන්නාම කාඩ්පත් සඳහා ප්‍රසිද්ධය. මෙය කන්බන් ක්‍රමය ලෙස හැඳින්වේ. එය දැන් අනෙකුත් CRM වෙළෙන්දන් විසින් සම්මත කර ඇත, නමුත් Trello මෙහි ප්‍රවණතා සකස් කරන්නා වේ.
යෙදුමට විවෘත API (“යෙදුම් ක්‍රමලේඛන අතුරුමුහුණත”) ඇත, එයින් අදහස් කරන්නේ කණ්ඩායමේ ක්‍රමලේඛකයෙකු සිටී නම්, ඔහුට ඔබේ කාර්යයන් සඳහා පද්ධතිය වෙනස් කළ හැකි බවයි.
නිල වෙබ් අඩවිය: trello.com
විශේෂාංග
| ප්රධාන අරමුණ | ව්යාපෘති කළමනාකරණය, විකුණුම් |
| නිදහස් අනුවාදය | ඔව් |
| මිල | විස්තීර්ණ ප්‍රවේශයක් ඇති සෑම පරිශීලකයෙකුටම මසකට $5-17,5 |
| යෙදවීම | වලාකුළෙහි වෙබ් අනුවාදය සහ සේවකයින් සඳහා යෙදුම් |
වාසි සහ අවාසි
9. සමාජ CRM
CRM සමාජ ජාල වලින් පැමිණෙන පාරිභෝගිකයින් බහුතරයක් සිටින සමාගම් සඳහා සුදුසු වේ. දත්ත සමුදාය තරමක් සවිස්තරාත්මක ය. එමගින්, ඔබට පාරිභෝගිකයන් ඔවුන් ඔබෙන් මිලදී ගෙන ඇති නිශ්චිත නිෂ්පාදනයට වර්ග කළ හැක. එක් එක් ගැනුම්කරු සඳහා සිහිකැඳවීම් සකසා ඇත.
ප්රධාන සමාජ ජාල සමඟ ක්‍රියා කරයි: එය ඔබට වෙබ් අඩවියේ විජට් එකක් ස්ථාපනය කිරීමට ඉඩ සලසයි, එමඟින් ආගන්තුකයාට පහසු සමාජ ජාලයකින් ඔබට ස්වයංක්‍රීයව ලිවීමට හැකි වේ.
නිල වෙබ් අඩවිය: socialcrm.ru
විශේෂාංග
| ප්රධාන අරමුණ | විකිණීමට |
| නිදහස් අනුවාදය | නැත |
| මිල | එක් පරිශීලකයෙකුට මසකට රුබල් 899 කි |
| යෙදවීම | වලාකුළෙහි වෙබ් අනුවාදය |
වාසි සහ අවාසි
10. සිල්ලර සීආර්එම්
යෙදුම ක්ෂණික පණිවිඩකරුවන්, සමාජ ජාල සහ වෙනත් නාලිකා වලින් ඊයම් (විභව ගනුදෙනුකරුවන්) විකුණුම් බවට පරිවර්තනය කිරීමට උපකාරී වනු ඇත. වාණිජ කටයුතු සඳහා වඩාත් සුදුසුය. නියම සේවකයින්ට ස්වයංක්‍රීයව ඇණවුම් බෙදා හරින ආකාරයට වින්‍යාසගත කළ හැකි ඇල්ගොරිතමයක් තිබේ.
නොබැඳි ඇණවුම් ද පද්ධතියට ඇතුළත් කර ඇත. ඊට පසු, තනි කවුළුවකින්, ඔබට සම්පූර්ණ දත්ත සමුදාය සමඟ වැඩ කළ හැකිය. ගනුදෙනුකරුවන් රඳවා තබා ගැනීම සඳහා ඔබට ඔබේම ලෝයල්ටි වැඩසටහනක් සංවර්ධනය කළ හැකිය.
විශ්ලේෂණ අංශය සිත්ගන්නාසුළු ලෙස ක්රියාත්මක කර ඇත: එය ප්‍රදර්ශනය කරන්නේ මූල්ය ලැබීම් පමණක් නොව, විශේෂිත කාණ්ඩ සහ නිෂ්පාදනවලට බෙදීම, සේවකයින්ගේ නිශ්චිත විකුණුම් කියවීම සහ මූල්ය කාර්ය සාධනය අධීක්ෂණය කිරීම.
නිල වෙබ් අඩවිය: retailcrm.ru
විශේෂාංග
| ප්රධාන අරමුණ | විකුණුම්, මූල්ය විශ්ලේෂණ |
| නිදහස් අනුවාදය | ඔව්, සීමිත ක්‍රියාකාරීත්වයක් සහිත මසකට ඇණවුම් 300ක් හෝ සම්පූර්ණ අනුවාදයට දින 14ක ප්රවේශය |
| මිල | එක් පරිශීලකයෙකුට මසකට රුබල් 1500 කි |
| යෙදවීම | වලාකුළෙහි වෙබ් අනුවාදය හෝ ඔබේ සේවාදායකයේ ස්ථාපනය කිරීම |
වාසි සහ අවාසි
කුඩා ව්යාපාරයක් සඳහා CRM පද්ධතියක් තෝරා ගන්නේ කෙසේද
CRM යන කෙටි යෙදුම ඉංග්‍රීසියෙන් "පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණය" යන්නයි, එහි තේරුම "පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණය" යන්නයි. මෙම සේවාව ව්යාපාර ක්‍රියාවලි නියාමනය කිරීමට උපකාරී වේ. පළමුවෙන්ම, සේවා විකිණීම සහ ව්යාපෘතිවල වැඩ කිරීම සම්බන්ධයෙන්.
2022 දී හොඳම CRM නිර්මාණය කර ඇත්තේ සමාගම්වලට දිගුකාලීන පාරිභෝගික සබඳතා ගොඩනඟා ගැනීමට සහ විකුණුම්කරුවන්ට වඩාත් සාර්ථක ගනුදෙනු අවසන් කිරීමට උදවු කිරීමටය.
මිලකරණ ප්‍රතිපත්තිය
කුඩා ව්යාපාරවල මූලික අංගයන්ගෙන් එකකි. සෑම සතයක්ම ගණන් කරන විට සහ ව්‍යවසායකයාට ඔහුගේ සාක්කුවෙන් විශාල මුදලක් ගෙවීමට සිදු වූ විට, ඔබ ප්රවේශමෙන් මෘදුකාංග තෝරා ගත යුතුය. දැන් CRM හි නිර්මාපකයින් බොහෝ අවස්ථාවලදී දායකත්ව පැකේජ ආකෘතියක් මෙන්ම නවීන සංගීත සහ චිත්රපට සේවා භාවිතා කරයි.
එක් අතකින්, එය පහසු ය: ඔබ මසකට වරක් ගෙවන්න, වාරික වශයෙන්, එය ලබා දී ඇත්නම්, ඔබට අවශ්ය කාර්යයන් මිලදී ගැනීමට හෝ අනවශ්ය ඒවා ඉවත් කළ හැකිය. අනෙක් අතට, දායකත්ව ආකෘතිය මූලික වශයෙන් නිෂ්පාදකයින්ට ප්රයෝජනවත් වේ. එය සමාගම එහි නිෂ්පාදනයට සම්බන්ධ කරයි, එය මත රඳා පවතී. සංවර්ධක සමාගම් ද මුදල් උපයති, එබැවින් පරිශීලකයාගෙන් හැකි තරම් මුදල් ලබා ගැනීමට අලෙවිකරණ උපාය මාර්ග සමඟ පැමිණේ. පළමුවෙන්ම, අතිරේක විකල්ප සම්බන්ධ කිරීම පැනවීමෙන්. මෙහිදී ව්‍යවසායකයා තම දෑස් විවෘතව තබාගත යුතුය.
CRM හි කොටසක් දුරකථන බිල්පතක ශේෂයේ මූලධර්මයට සමාන ආකෘතියක් මත වැඩ කරයි. අයදුම්පත්රයේ එක් එක් සේවාව සඳහා සේවාදායකයාගේ ශේෂයෙන්, උදාහරණයක් ලෙස, ඇමතුමක්, නව ව්යාපෘතියක් නිර්මාණය කිරීම, සේවකයෙකු සම්බන්ධ කිරීම, ගිණුමෙන් මුදල් හර කරනු ලැබේ.
CRM එකක් මිලදී ගැනීමට පෙර, සපයන්නාට උසස්වීම් සහ වට්ටම් තිබේදැයි පරීක්ෂා කරන්න. උදාහරණයක් ලෙස, මාස 3-6-12 සිට ගෙවන විට, ආදිය.
අවශ්ය විශේෂාංග කට්ටලය
CRM ප්‍රචාරණයෙන් සෑම විටම පද්ධතියට කළ හැකි දේ සහ එහි නොතිබූ සහ නොමැති මෙවලම් මොනවාද යන්න පැහැදිලි නැත. නොමිලේ සම්පූර්ණ අනුවාදය ප්රයෝජනවත් වන්නේ මෙහිදීය. රැස්වීමේදී, පහත සඳහන් අංග කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න:
- සේවාදායක පදනමක් ඇඳීම සහ එය සැකසීම. ගැනුම්කරු සමඟ අන්තර්ක්‍රියා කිරීමේ ඉතිහාසය බැලීමට හැකිවීම සඳහා, ඔහු සඳහා වඩාත් ප්‍රශස්ත දීමනා තෝරන්න.
- විවිධ සම්පත් වලින් යෙදුම් සමුච්චය කිරීම. අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් ඔබේ ව්‍යාපාරයට පැමිණෙන්නේ කොහෙන්ද? තැපැල් ලැයිස්තු, වෙබ් අඩවි ඉලක්ක කිරීම, සමාජ ජාල සහ ක්ෂණික පණිවිඩකරුවන්? කාර්යයේ පහසුව සඳහා සියලුම විකුණුම් නාලිකා එක තැනක එකතු කිරීම වැදගත් වේ.
- CRM කළමනාකරුවන්ට විකිණීමට උදව් කළ යුතුය. ක්‍රියා ඇල්ගොරිතමයක් යෝජනා කර මතක් කිරීමේ කාර්යයක් ඇත.
අතිරේක ප්රයෝජනවත් විකල්ප
හොඳම CRM පද්ධති සංඛ්යා පරාජය කළ හැකිය: සාර්ථක ගනුදෙනු, රිසිට්පත්, ගිණුම්කරණය සමඟ වැඩ කිරීම සඳහා මූල්ය විශ්ලේෂණ පැවැත්වීම. උසස් වැඩසටහන් වැටුප් ගණනය කිරීමට සහ සේවකයින් සඳහා අභිප්රේරණ පද්ධතියක් ගොඩනැගීමට උපකාරී වේ.
වෙනත් සේවාවන් සමඟ ඒකාබද්ධ වීම
අද, කුඩා ව්‍යාපාරයකට පවා සාර්ථක ක්රියාකාරිත්වය සඳහා එකවර සේවා කිහිපයක් භාවිතා කිරීමට බල කෙරෙයි. වෙබ් අඩවියක්, සමාජ ජාල, වැඩ පණිවිඩකරුවන්, තමන්ගේම යෙදුම් නඩත්තු කරන්න. බොහෝ අය ගනුදෙනුකරුවන් ඇමතීමට IP-දුරකථනය භාවිතා කරයි. ඔබේ කණ්ඩායම භාවිතා කරන වඩාත් ජනප්‍රිය මෙවලම් සමඟ වැඩ කිරීමට CRM අනුවර්තනය වීම වැදගත් වේ.
ජනප්‍රිය ප්‍රශ්න සහ පිළිතුරු
KP පාඨකයන්ගෙන් ප්රශ්නවලට පිළිතුරු සපයයි CRM පද්ධති ක්රියාත්මක කරන SkySoft හි අධ්‍යක්ෂ, Dmitry Nor.