අන්තර්ගතය
අපි හැමෝටම වැඩ කටයුතුවලදී අන් අය සමඟ සන්නිවේදනය කළ යුතුයි. හොඳ ප්‍රති result ලයක් ලබා ගැනීම සඳහා, සේවකයින්ට තොරතුරු නිවැරදිව සන්නිවේදනය කිරීමට, ඉල්ලීම්, පැතුම් සහ අදහස් නිවැරදිව සකස් කිරීමට හැකි වීම වැදගත් වේ. කළ යුතු දේ සහ නොකළ යුතු දේ මෙන්න.
සමහර විට ඔබ විසින්ම ඔබේ ඉල්ලීම හෝ පැවරුම “මට ඔබව අවශ්‍යයි” යන වචන සමඟ විශේෂයෙන් යටත් නිලධාරීන් සමඟ සංවාද වලදී කිහිප වතාවක්ම ආරම්භ කර ඇත. අහෝ, වගකීම් පැවරීමට සහ සාමාන්‍යයෙන් සගයන් සමඟ අන්තර් ක්රියා කිරීමට මෙය හොඳම ක්‍රමය නොවේ. සහ ඒ නිසයි.
මෙය ප්‍රමාණවත් ප්‍රතිපෝෂණ ලබා ගැනීමේ හැකියාව කපා දමයි
ආයතනික මනෝවිද්‍යාඥ ලෝරා ගැලගර් පවසන පරිදි, “මට ඔබව අවශ්‍යයි” යන වචන සමඟ සගයකු හෝ යටත් නිලධාරියෙකු අමතන විට අපි සංවාදයේ සාකච්ඡාවට ඉඩක් නොතබමු. නමුත්, සමහර විට, මැදිහත්කරු ඔබේ ඇණවුම සමඟ එකඟ නොවේ. සමහරවිට ඔහුට හෝ ඇයට කාලය නොමැති අතර, ඊට පටහැනිව, වඩාත් පුළුල් තොරතුරු ඇති අතර ගැටලුව වඩාත් ඵලදායී ලෙස විසඳා ගන්නේ කෙසේදැයි දනී. නමුත් අපි පුද්ගලයාට කතා කිරීමට අවස්ථාවක් ලබා දෙන්නේ නැත (අපි මෙය නොදැනුවත්වම කළත්).
"මට ඔබව අවශ්‍යයි" වෙනුවට Gallagher මෙම වචන සමඟ සගයෙකු වෙත හැරීමට උපදෙස් දෙයි: "මම කැමතියි ඔබ මෙය සහ එය කරනවාට. ඔයා සිතන්නේ කුමක් ද?" හෝ “අපි මෙම ගැටලුවට මුහුණ දුන්නා. එය විසඳන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳව ඔබට විකල්ප තිබේද?". සේවකයෙකුගේ ප්රතිපෝෂණය සමස්ත ප්රතිඵලයට බලපාන අවස්ථාවන්හිදී මෙය විශේෂයෙන් වැදගත් වේ. ඔබේ තීරණය මැදිහත්කරු මත පටවන්න එපා, පළමුව ඔහුට හෝ ඇයට කතා කිරීමට ඉඩ දෙන්න.
එය සගයෙකුට වැදගත් යැයි හැඟීමට අවස්ථාවක් ලබා නොදේ.
“ඔබ සේවකයෙකුට ලබා දෙන කාර්යයට ඔහුගේ කාලය, සම්පත් අවශ්‍ය වේ. එය සාමාන්‍යයෙන් පුද්ගලයෙකුගේ වැඩ කරන දිනය ගලා යන ආකාරය කෙරෙහි බලපායි,” වැඩිහිටි අධ්‍යාපනය පිළිබඳ විශේෂඥයෙකු වන ලෝරිස් බ්‍රවුන් පැහැදිලි කරයි. “නමුත් සගයන්ට පැවරුම් ලබා දීමේදී, බොහෝ දෙනෙක් සාමාන්‍යයෙන් ඔවුන්ගේ ප්‍රමුඛතා සහ නව කාර්යය අනෙක් සියල්ල ක්‍රියාත්මක කිරීමට බලපාන්නේ කෙසේද යන්න සැලකිල්ලට නොගනී.
ඊට අමතරව, "මට ඔබව අවශ්‍යයි" සැමවිටම අප සහ අපගේ ප්‍රමුඛතාවයන් ගැන වේ. එය ඉතා නිර්ලජ්ජිත හා රළු ලෙස පෙනේ. සේවකයින්ට ඔබේ අවශ්‍යතා සපුරාලීම සඳහා, ඔවුන්ව අභිප්‍රේරණය කිරීම සහ කාර්යය සම්පූර්ණ කිරීම සමස්ත ප්‍රතිඵලවලට බලපාන ආකාරය පෙන්වීම වැදගත් වේ.
ඊට අමතරව, අපගෙන් බොහෝ දෙනෙකුට සන්නිවේදනය සහ සමාජ සම්බන්ධතා සඳහා ඉහළ අවශ්‍යතාවයක් ඇති අතර, මිනිසුන් සාමාන්‍යයෙන් ඔවුන්ගේ සමස්ත සමාජ කණ්ඩායමට ප්‍රයෝජනවත් වන දෙයක් කිරීමෙන් සතුටක් ලබයි. "ඔබේ පැවරුම පොදු යහපත සඳහා වැදගත් බව පෙන්වන්න, පුද්ගලයා එය වඩාත් කැමැත්තෙන් කරනු ඇත," විශේෂඥ සටහන් කරයි.
සෑම අවස්ථාවකදීම, ඔබ අනෙක් පැත්තේ ස්ථානයේ තබන්න - ඔබට උදව් කිරීමට ආශාවක් තිබේද?
සගයන් ඔබගේ ඉල්ලීම් නොසලකා හරින්නේ නම්, ඒ ගැන සිතන්න: සමහර විට ඔබ මීට පෙර යම් වැරැද්දක් කර ඇත - නිදසුනක් වශයෙන්, ඔබ ඔවුන්ගේ කාලය අපයෝජනය කර හෝ ඔවුන්ගේ කාර්යයේ ප්‍රතිඵල කිසිසේත්ම භාවිතා නොකළේය.
මෙය වළක්වා ගැනීම සඳහා, ඔබට උපකාර අවශ්‍ය දේ සෑම විටම පැහැදිලිව දැක්වීමට උත්සාහ කරන්න. උදාහරණයක් ලෙස: “හෙට අනිද්දා උදේ 9ට මට සේවාදායකයකුගේ කාර්යාලයේ ඉදිරිපත් කිරීමක් තිබේ. ඔබ වාර්තාව හෙට 00:17 ට පෙර එවන්නේ නම් මම ඔබට කෘතඥ වනු ඇත, එවිට මට එය හරහා ගොස් ඉදිරිපත් කිරීමට යාවත්කාලීන දත්ත එකතු කළ හැකිය. ඔබ සිතන්නේ කුමක්ද, එය ක්රියා කරයිද?
ඔබ ඔබේ ඉල්ලීම හෝ උපදෙස් සැකසීම සඳහා විකල්ප තෝරා ගන්නේ නම්, සෑම අවස්ථාවකදීම ඔබ අනෙක් පැත්තේ තබන්න - ඔබට උදව් කිරීමට ආශාවක් තිබේද?